Perguntas Frequentes

HOSPEDAGEM NORMAL: Início às 17h (acesso ao apartamento) e encerram-se às 15h (liberação do apartamento).

MEIA DIÁRIA: Início quando você fizer o check-in no balcão da pousada e encerra-se 12hr após o check-in. caso você queira permanecer na área de lazer da pousada após as 12 horas, você poderá comprar um Day Use na recepção.

Nossas Hospedagens Normais e Meia Diárias incluem o café da manhã***.

O almoço e o jantar deverão ser pagos à parte.

***ATENÇÃO: Para clientes em Meia Diária, o café da manhã só estará incluso se o check-in for após as 19hrs.

A POUSADA PENHASCO NÃO OFERECER O SISTEMA ALL-INCLUSIVE.

Devem ser feitas neste site, acesse “Reservas” em nossa página inicial. Ou clique aqui.

Selecione a data desejada, quantidade de adultos e crianças.

Informe os dados de um cartão de crédito para a garantia da sua hospedagem, nada será cobrado nesse cartão, será feito apenas uma pré-autorização do valor total de sua reserva.

No momento do check-in, cancelaremos a sua pré-autorização e nesse momento é necessário o pagamento do valor total de sua reserva.

O restabelecimento do limite de crédito de seu cartão poderá demorar alguns dias, ele será feito de acordo com as regras do banco emissor do cartão.

Aceitamos apenas VISA, MASTERCARD e ELO

Aniversariantes tem vantagens na Pousada Penhasco!

Para Hospedagem Normal ou Meia Diária, o aniversariante receberá um presente nosso no ato do check-in. (Favor informar durante o check-in que você está fazendo aniversário)

Após o término das 12 horas da Meia Diária, você poderá comprar um Day Use ou uma diária normal na recepção do hotel.

Precisamos dos dados de seu cartão de crédito para a garantia da sua reserva, independentemente da forma de pagamento que você optar no ato do seu check-in.

Porém, nada será cobrado nesse cartão de crédito informado pois faremos apenas um bloqueio no limite do seu cartão do valor total da sua reserva, mas sem cobrar nada.

No momento do check-in, cancelaremos esse bloqueio e então será necessário o pagamento do valor total de sua reserva de acordo com a forma de pagamento que você escolher (dinheiro, pix ou cartão de crédito).

Lembramos que aceitamos apenas os cartões VISA, MASTER e ELO e podemos parcelar em até 3x sem juros

O restabelecimento do limite de crédito de seu cartão poderá ocorrer em alguns dias, ele será feito de acordo com as regras do banco emissor do cartão.

Todos os nossos apartamentos são do mesmo padrão (iguais) e tem sacada privativa para o penhasco.

Não temos banheira ou Jacuzzi nos nossos apartamentos.

Não temos uma chaleira no quarto, mas temos a COPINHA DA MAMÃE com micro-ondas para aquecer leite.

A Copinha fica em frente ao chalé 3 e está aberta 24 horas.

Não trabalhamos com lista de espera mas temos alguns apartamentos que não são comercializados no nosso site porque são apartamentos sem a vista para o penhasco.

Esses apartamentos são vendidos somente no balcão da Pousada e são no sistema “quem chegar primeiro leva”

Não temos como reservar ou garantir que esses apartamentos estarão disponíveis quando você chegar no hotel, porém é uma opção de hospedagem quando não se tem mais apartamentos no site.

Outra opção é você continuar checando nosso site em caso de algum cancelamento de reserva.

Infelizmente não reservamos apartamentos antecipadamente.

Ao chegar no hotel para o seu check-in, pergunte se o apartamento que você prefere está disponível. Se estiver, faremos o possível para reserva-lo para você, mas somente no balcão do hotel na hora do seu check-in.

Não é permitido levar comida e bebidas externas para a pousada.

Nós amamos animais de estimação, porém nem todos os nossos hospedes compartilham esse sentimento!

Como existem pessoas alérgicas ao pelo de cachorros e gatos, ou pessoas que simplesmente não gostam de animais de estimação, nós não permitimos a entrada dos pets.

Não permitimos caixa de som externas já que temos nosso próprio sistema de som nas piscinas e áreas comuns

Filmagem de drones são permitidas somente da natureza. Drones filmando o rosto e corpo das pessoas na área de lazer não são permitidos.

Nosso Bar Penhasco não recebe dinheiro ou pagamento em cartão de crédito ou PIX.

Você deverá se dirigir à recepção do hotel e “carregar” a sua pulseira com o valor desejado.

Todo pedido no Bar, será creditado na sua pulseira de consumo.

Nosso bar está aberto das 1o:00hr às 22:00hrs porém paramos de servir pratos executivos e porções as 21:00hrs.

Após às 21:00 hrs servimos somente bebidas e snacks.

Clique aqui e acesse nosso cardápio online.

Nossa política de devolução de créditos da pulseira no Day Use é a seguinte:

INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE PAGAMENTO, devolvemos R$ 40,00 em dinheiro ou pix e o restante do saldo em CARTA DE CRÉDITO para utilização futura na Pousada

POR FAVOR, NÃO EXAGERE COLOCANDO UM VALOR ALTO EM SUA PULSEIRA POIS DEVOLVEREMOS APENAS R$ 40,00

O Restaurante Penhasco atende de terça à sexta em formato à la Carte

Restaurante está fechado toda Segunda-Feira e todas as noites

Aos Sábados, Domingos e Feriados oferecemos um Buffet completo, incluso refrigerantes, sucos e sobremesas. O valor varia de R$ 109,00 à R$ 139,00 por pessoa. Favor ligar para ver o valor do Buffet no dia (65) 3301-1555.

O Restaurante Penhasco atende para o almoço das 11h às 15h de Terça à Sexta (à la carte).

O restaurante está fechado toda Segunda-Feira e todos os dias a noite.

Aos Sábados, Domingos e Feriados oferecemos um Buffet completo, incluso refrigerantes, sucos e sobremesas. Períodos de férias trabalhamos todos os dias com buffet.

Atendemos clientes externos também

Valores do Buffet variam de R$ 109,00 à R$ 139,00 por pessoa.

Abrimos para jantar apenas para grupos mediante negociação. Faça seu orçamento através de penhasco@penhasco.com.br

O Restaurante Penhasco atende para o almoço das 11h às 15h de Terça à Sexta.

RESTAURANTE FECHADO SEGUNDAS-FEIRAS E NO PERÍODO NOTURNO!

O Restaurante Penhasco atende de terça à sexta em formato à la Carte

Restaurante está fechado toda Segunda-Feira e todas as noites

Aos Sábados, Domingos e Feriados oferecemos um Buffet completo, incluso refrigerantes, sucos e sobremesas. O valor varia. Favor ligar para ver o valor do Buffet no dia (65) 3301-1555.

Sim, temos parquinho para seus filhos gratuitamente e com uma monitora.

Cobramos 10% de serviço nos dias de à la carte (Terça-feira à Sexta-feira)

Nos dias de Buffet completo (Sábados, Domingos e Feriados) NÃO COBRAMOS 10%

Orçamento para grupos favor enviar e-mail para penhasco@penhasco.com.br ou whatsapp para (65) 99307-3718

Oferecemos 3 salas de reunião.

Espaço Penhasco – capacidade até 500 pessoas

Casa de Eventos – capacidade até 200 pessoas

Sala de Apoio – capacidade até 30 pessoas

Todas equipadas com:

* Wi-Fi 10 Megas.
* Som portátil Caixas Mackie 200rms, Mesa De Som Behringer, Cabos, Extensões, etc.
* Microfones com fio, sem fio e HeadSet.
* Quadro Branco, Flip Chart (sem papel).

* DataShow profissional

Faça seu orçamento enviando um e-mail para penhasco@penhasco.com.br ou whatsapp (65) 99307-3718

Atendemos eventos de casamentos, bodas, formaturas, ensaios fotográficos e confraternizações em geral.

Faça seu orçamento enviando um e-mail para penhasco@penhasco.com.br ou whatsapp (65) 99307-3718

Oferecemos os serviços de:

* Coffee Break

* Almoço

* Jantar

* Coquetéis

* Caldos

* Churrascos

Se necessitar de algo mais ao seu evento, fique tranquilo que providenciaremos para você.

Faça seu orçamento enviando um e-mail para penhasco@penhasco.com.br ou whatsapp (65) 99307-3718

Nosso Day Use inicia-se às 08h e encerra-se às 18h.

Durante esse período é permitido sair e retornar a Pousada quantas vezes quiser, desde que você esteja com a pulseira de Day Use.

Adquira seu ingresso com 10% de desconto comprando online, clicando aqui .

Se preferir, poderá comprar seu ingresso de Day Use diretamente na recepção do hotel, porém sem os 10% de desconto que oferecemos através da compra no nosso site.

O aniversariante tem seu Day Use de CORTESIA!!!

Porém o aniversariante deve estar fazendo aniversário NO DIA DO DAY USE e deverá estar acompanhado por pelo menos 1 PESSOA PAGANTE!

Não é possível comprar ingresso de Day Use para o mesmo dia.

Você deverá comprar diretamente no balcão da pousada para Day Uses no mesmo dia.

Infelizmente não oferecemos o desconto de 10% para compras de ingresso diretamente no balcão do hotel.

Infelizmente não poderemos cancelar ou alterar a data ou transferir o seu ingresso de Day Use para outra pessoa pois essa tarifa de 10% de desconto tem esses pré-requisitos.

Caso você esteja com receio que no dia do seu Day Use poderá chover ou fazer frio, sugerimos comprar diretamente no balcão de hotel na sua chegada.

Se você está com receio que irá chover no dia do seu Day Use ou não sabe ao certo se conseguirá ir por questões de saúde, sugerimos comprar o ingresso no mesmo dia, no balcão da Pousada.

Uma vez comprado o ingresso de Day Use antecipadamente, nós damos 10% de desconto porém o ingresso não é reembolsável, nem reagendável e nem tranferível

Sim claro!

Você poderá sair do hotel a qualquer momento e retornar, basta manter a pulseira de Day Use.

Temos vestiário com box de duchas e armários para pertences gratuitos.

Traga o seu cadeado.

Caso não tenha o cadeado, nós emprestamos um pra você!

Infelizmente não fornecemos toalhas para clientes em Day Use

Favor trazer a sua.

Nosso Day Use não inclui nenhuma refeição e nem a utilização de apartamentos.

Toda a estrutura de lazer está inclusa.

Somente através de nosso site, ou clicando aqui, você compra o seu day use com 10% de desconto.

Não há a obrigatoriedade de comprar online, você pode comprar diretamente na recepção do hotel, porém não há desconto para compras no balcão do hotel.

Lembrando que ao comprar antecipadamente, você estará garantindo o seu ingresso caso a pousada esteja com lotação máxima.

ATENÇÃO: Se você está com receio de chover ou fazer frio no dia de Day Use, sugerimos NÃO comprar antecipadamente no site porque a tarifa do site tem 10% de desconto, porém não é reembolsável, alterável de data e nem transferível. Se preferir, compre diretamente no hotel.

Acesse em nosso site ou clicando aqui para valores.

Somente através da compra online, você ganha 10% de desconto.

Dia de semana (Segunda à Sexta) o Day Use geralmente é mais barato. Feriados e Finais de Semana o Day Use é mais caro.

Não é permitido levar comida, bebida, usar caixa portátil de som nas áreas comuns e nenhum tipo de animais de estimação.

Quando em Day Use, você deverá colocar crédito em sua pulseira de identificação para poder consumir no nosso Bar.

Esse crédito só pode ser colocado na recepção já que o Bar não aceita dinheiro / cartão de crédito

O valor do crédito para colocar na pulseira é de acordo com a sua escolha, não existe um valor mínimo ou máximo, porém para seu conforto, sugerimos que coloque um valor próximo ao que você irá consumir durante seu Day Use para evitar vindas toda hora à recepção do hotel

Nossa política de devolução do saldo remanescente em sua pulseira no final de seu Day Use é a seguinte:

INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE PAGAMENTO DA RECARGA DA PULSEIRA, devolveremos apenas R$ 40,00 e o restante em forma de CARTA DE CRÉDITO PARA SER UTILIZADA EM DATAS FUTURAS.

Favor calcular mais ou menos o valor que irá consumir no dia para não ter um valor alto de devolução no final do seu Day Use.

* Equipe de Recreação adulto e infantil (Apenas aos Sábados, Domingos e Feriados)

* Piscina Adulto com cascata

* Piscina Infantil com toboáguas radicais, rampa aquática, baldão maluco e toboágua infantil

* 4 Piscinas aquecidas com hidromassagem

* Sauna a vapor

* Salão de jogos

* Campo de futebol

* Quadra de tênis

* Área de Baby com Monitora

* Espaço SuperKids

* Pista de cooper

* 9 Pistas de Mini Golfe

* Fazendinha Penhasco

* Trilha Ecológica

* Mirante a beira do penhasco

Não permitimos caixa de som porque já temos nosso sistema de música nas áreas de lazer.

Nossas piscinas serão interditadas por 1 hora entre os horários de 19h e 23h.
No restante do dia e da noite ela estará disponível para o uso.